Informații legale
La Smile Clinique, ne dorim să oferim fiecărui pacient o experiență medicală excelentă, într-un cadru organizat, eficient și respectuos față de timpul tuturor. Pentru buna desfășurare a activității clinicii, vă rugăm să consultați politica noastră privind programările, reprogramările și anulările.
Programările se pot realiza telefonic, prin formularul de pe site, prin e-mail sau direct la recepția clinicii.
După efectuarea programării, veți primi o confirmare prin telefon, SMS sau e-mail, în funcție de datele de contact furnizate.
Pentru tratamente complexe sau intervenții de durată, clinica poate solicita plata unui avans pentru rezervarea intervalului orar. Valoarea avansului și condițiile aferente vor fi comunicate în momentul programării.
Pentru a evita intervalele neutilizate, vă rugăm să confirmați programarea atunci când sunteți contactat de echipa clinicii.
În lipsa unei confirmări, clinica își rezervă dreptul de a elibera intervalul orar și de a-l pune la dispoziția altor pacienți aflați pe lista de așteptare.
Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Vă rugăm să ne anunțați cât mai curând posibil dacă nu mai puteți ajunge la programare.
Anulările sau reprogramările efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată nu implică niciun cost suplimentar.
Pentru programările anulate cu mai puțin de 24 de ore înainte sau în cazul neprezentării fără notificare (no-show), clinica poate aplica una dintre următoarele măsuri:
Aceste măsuri sunt necesare deoarece timpul rezervat medicului și echipei medicale nu mai poate fi alocat altui pacient într-un interval atât de scurt.
Vă rugăm să ajungeți cu aproximativ 10 minute înainte de ora stabilită, mai ales la prima vizită.
În cazul unei întârzieri:
Pentru planurile de tratament care implică mai multe ședințe sau rezervarea unor intervale extinse, vă rugăm să respectați programările stabilite. Modificările repetate sau anulările frecvente pot duce la replanificarea întregului tratament în funcție de disponibilitatea clinicii.
În cazuri de urgență medicală, evenimente familiale grave, accidente sau alte situații excepționale, politica de anulare poate fi aplicată cu flexibilitate, la discreția clinicii.
Datele de contact furnizate sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea programărilor, confirmări, reprogramări, anulări și comunicări legate de tratamentul dumneavoastră, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru respectul acordat timpului echipei medicale și al celorlalți pacienți. Aceste reguli ne permit să oferim servicii stomatologice la standardele de calitate și atenție pe care le promitem fiecărui pacient.
